Problemer med betaling med 3D-Secure

Hvis du har problemer med din betaling, kan det skyldes 3D-Secure godkendelsesfejl eller en 3D-Secure fejl. 3D-Secure er et sikkerhedslag, som din bank kræver, hvor du skal indtaste et password eller en SMS-kode for at godkende betalingen. Sommetider er der problemer med 3D-Secure, der kan medføre, at kreditkortbetalinger mislykkes. Vi har beskrevet problemerne nedenfor.

 

Brug af 3D-Secure

3D-Secure leveres af din bank, ikke Paperturn.com, og er et ekstra sikkerhedslag til online transaktioner. Det kaldes ofte "Verified by Visa" eller "Mastercard SecureCode".

 

Når du har indtastet dine betalingskortoplysninger på Paperturn, indlæser din bank en pop op-skærm.

 

Hvis du ikke kan se en pop op-skærm, så tjek at din browser understøttes af Paperturn og din bank. Det kan også være nødvendigt, at du kontakter din bank for at ændre, hvordan de verificerer din identitet (for eksempel ved at skifte fra et password til en kode, der bliver sendt via SMS).

 

Det kan variere lidt fra bank til bank, hvordan denne pop op ser ud, men du kan forvente følgende oplysninger:

 

 

Indtast de nødvendige oplysninger og klik på "Submit" for at godkende betalingen. Bemærk at der ikke altid kræves en adgangskode. 

 

Tilmelding 3D-Secure 

Hvis du ikke kender dit password (eller du ikke har konfigureret 3D-Secure), skal du følge instruktionerne på pop-up skærmen. Hvis du ikke kan se nogen instruktioner, eller du har spørgsmål, skal du kontakte din bank, der administrerer 3D-Secure og derfor vil være i stand til at hjælpe.